Foto: Intermediair
Gemeenten in Zuid-Holland hebben zich verbeterd in het beantwoorden van vragen per mail ten opzichte van vorig jaar. Wel verplichten steeds meer gemeenten burgers onnodig persoonlijke informatie te delen. Dit blijkt uit jaarlijks onderzoek van klantcontactbeheerder Pricon, waarbij alle gemeenten onlangs zijn benaderd met een eenvoudige vraag.
Van alle Zuid-Hollandse gemeenten geeft 88 procent op tijd antwoord op een eenvoudige vraag. Vorig jaar lag dit percentage nog op 66 procent van de gemeenten. Hiermee presteert de provincie dit jaar boven het landelijk gemiddelde. In de e-mailgedragslijn voor overheden is bepaald dat gemeenten binnen twee werkdagen antwoord moeten geven op een eenvoudige vraag.
Van de Zuid-Hollandse gemeenten heeft 6 procent dit jaar na drie weken nog steeds geen antwoord gestuurd op een eenvoudige vraag. Het betreft de gemeenten Hardinxveld-Giessendam, Papendrecht en Sliedrecht.
Bereikbaarheid en privacy
In Zuid-Holland vermeldt net als vorig jaar 44 procent van de gemeenten geen e-mailadres op hun website. Dit percentage ligt daarmee 18 procentpunt boven het landelijke gemiddelde. Alleen in Flevoland ligt dit percentage hoger.
20 procent van de Zuid-Hollandse gemeenten verplicht burgers inmiddels onnodig persoonlijke informatie te delen als zij een eenvoudige vraag willen mailen. Bij deze gemeenten kan dit namelijk alleen nog maar via een contactformulier, waarbij het verstrekken van persoonlijke gegevens verplicht is. Vorig jaar bedroeg dit percentage nog 14 procent.
Bestel nu de beste boeken over Ondernemerschap!
Via onze partner managementboek.nl
Door de andere 20 procent te belichten stelt dit boek jou in staat om op een leuke manier én binnen een jaar de productiviteit van jouw bedrijf enorm te verhogen.
De methodiek in dit boek heet OGSM: Objective, Goals, Strategies, Measures. Het is een plan op 1 A4 (ja je leest het goed: één A4) dat leidt van visie naar actie.
Negen van de tien ondernemers is binnen tien jaar uit business. 63% verdient minder dan het minimumloon. Bizar! Aan hard werken ligt het meestal niet.
Doorgroeien met je bedrijf naar hoog niveau - Kiezen voor de beste klanten tegen de beste prijzen. Heel goed verdienen in minimale tijd. Werken onder je eigen voorwaarden vanuit rust en kwaliteit. Bouw in 7 stappen jouw eigen high end groeistrategie.
Dennis van den Berge laat zijn gevoel vaak spreken en dat heeft hem tot nu toe een prachtig bedrijf opgeleverd waar hij elke dag met plezier werkt.
Echte ondernemers huilen (niet) brengt de wetenschap achter emotionele effectiviteit en ondernemerschap voor het eerst samen.